Agenzia di Social Media Marketing: come sceglierla nel 2024
Tutti oramai parlano di social media, ma non tutti utilizzano i social media per fare marketing.
Qual è la differenza?
La differenza tra un’agenzia che usa i social media e chi invece fa social media marketing è enorme.
Te la spieghiamo brevemente:
- L’agenzia che utilizza i social, conosce la piattaforma di turno (Instagram, Facebook e TikTok per lo più, tralasciando Linkedin solitamente) e decide cosa pubblicare sulla base della sua esperienza e di ciò che gli piace (solitamente ciò che piace a lei, sulla base dei suoi gusti)
- L’agenzia che fa social media marketing parte dall’analisi, studia il tuo business, capisce di cosa ti occupi, studia cosa fanno i tuoi competitors, definisce come comunicare e cosa comunicare sulla base degli obiettivi che condividerete insieme (o con il tuo reparto marketing o commerciale interno) e soprattutto studierà chi è il tuo cliente: solo allora, definirà se e su quali piattaforme di social media comunicare.
La differenza ti sembrerà banale, ma non lo è affatto. In questo articolo ti spiegheremo cosa fa un’agenzia di social media marketing, come si comporta, qual è il suo lavoro e cercheremo di condividerti tanti consigli della nostra esperienza pluriennale per aiutarti a scegliere quella giusta per te.
Indice
- Quale agenzia scegliere tra social media e agenzia di social media marketing?
- Cosa fa un’agenzia di social media marketing?
- Vantaggi di un’agenzia di social media marketing
- Servizi offerti da un’agenzia di social media marketing
- Consigli per scegliere la migliore agenzia di social media marketing
Quale agenzia scegliere tra social media e agenzia di social media marketing?
La risposta è: Dipende.
La scelta migliore è valutare quella che più si adatta alle tue esigenze.
Dalla nostra esperienza possiamo dirti come vengono gestiti i social media da un’agenzia che fa social media marketing. Ma capiamo bene che in alcuni casi le aziende vogliano solo qualcuno che gli pubblichi dei contenuti non studiati o strategici. In quel caso potrebbe essere utile cercare un freelance o un’agenzia che offra semplicemente un pacchetto grafico o fotografico.
Questo è il caso in cui c’è già un piano marketing ed un piano comunicazione sviluppato internamente e la necessità è avere solo supporto operativo nell’utilizzo delle piattaforme.
Cosa fa un’agenzia di social media marketing?
Un’agenzia di social media marketing svolge un ruolo cruciale nell’aiutare le imprese a sviluppare un’analisi per costruire una presenza forte sui social media, raggiungere un pubblico più ampio, aumentare le conversioni e raggiungere gli obiettivi di business prefissati di volta in volta.
Un’ agenzia di social media marketing parte dall’analisi, studia il tuo business, i tuoi competitors, definisce come e cosa comunicare sulla base di obiettivi condivisi e studia il target di riferimento e le sue abitudini. Sulla base di queste analisi elabora un piano di comunicazione e definisce una strategia di contenuti ed un media plan.
In quest’ultimo punto si colloca la scelta, tra i vari social disponibili, di quali piattaforme di social media utilizzare per raggiungere il pubblico target.
Quello che si instaura tra azienda ed agenzia è un rapporto di partnership che richiede un costante aggiornamento e dialogo per portare avanti gli obiettivi ed il piano condiviso che mediamente resta stabile per un minimo di 6 o 12 mesi, fino al monitoraggio dei risultati e al riadattamento strategico.
Puoi ben capire un’ agenzia di social media marketing non si limita a creare contenuti, ma adotta un approccio strategico basato sulle specifiche esigenze di ogni cliente. La nostra esperienza ci ha permesso di affinare le nostre competenze nel targeting del pubblico giusto, nell’analisi dei dati e nella creazione di strategie personalizzate ed oggi vogliamo condividerla con te.
Ma faremo di più: non prendere solo la nostra parola per buona. Abbiamo un portfolio di successi che dimostra la nostra capacità di generare risultati positivi per i nostri clienti. Siamo orgogliosi di avere feedback positivi e testimonianze che parlano della nostra esperienza nel settore come quello rilasciatoci dalla MA.DE. Engineering Srl:
“Conosco da tempo la società e sono molto soddisfatto di averla scelta come partner per la mia azienda. Grazie alla loro consulenza, abbiamo redatto un piano di comunicazione che riesce a dare il giusto valore alla nostra attività. Seguono costantemente la comunicazione e la strategia di marketing dell’azienda con coerenza, ed i risultati aziendali ne hanno giovato . Se li consiglio? Certo!”
— Ing. C. De Francesca, MA.DE. Engineering srl
In questo articolo, esploreremo il concetto di agenzia di social media marketing e ti forniremo i nostri esempi pratici di come lavorano le migliori agenzie di social media marketing e come scegliere quella più adatta alle tue esigenze.
Vantaggi di un’agenzia di social media marketing
1. Esperienza nel settore
Quando scegli un’ ‘agenzia di social media marketing come partner, non acquisti solo un servizio ma aggiungi al tuo bagaglio di conoscenze una serie di esperienze e test già effettuati che ti permetteranno di velocizzare la tua crescita.
Quando si tratta di scegliere un’agenzia di social media marketing, è fondamentale considerare l’esperienza e le competenze del team che lavorerà per promuovere il tuo brand sui social media. Gli esperti nel settore sono in grado di fornirti un vantaggio significativo poiché conoscono a fondo le dinamiche dei social media e sanno come sfruttarle al meglio per ottenere risultati positivi.
Dietro alla dicitura di “esperti” nel settore del social media marketing ci sono varie figure, ognuna con una propria specializzazione ed anni di studio e pratica delle strategie di marketing sui social media. Queste figure sono costantemente aggiornate sulle ultime tendenze, gli algoritmi delle piattaforme social e le migliori pratiche. Questa conoscenza approfondita del settore consente ad agenzie di social media marketing, come ad esempio nel nostro caso, di sviluppare strategie mirate e personalizzate incrociando anche varie esperienze provenienti da settori diversi in cui abbiamo operato.
2. Strategie mirate e personalizzate
L’approccio strategico mirato e personalizzato è alla base del social media marketing. É uno dei pilastri fondamentali, se non il principale in assoluto, del lavoro di un’agenzia di social media marketing. Infatti, dalla nostra esperienza, abbiamo sempre riscontrato che ogni azienda è unica, con obiettivi specifici e un pubblico target diverso. Questo anche quando le aziende operano nei medesimi settori. Ecco perché ogni strategia va sviluppata su misura e adattata alle esigenze specifiche.
Quando inizi una collaborazione con un’agenzia, il primo compito di ogni agenzia di social media marketing è dedicare tempo ed energie per comprendere a fondo la tua attività, il tuo settore di riferimento e il tuo pubblico di riferimento. Questa fase di analisi permetterà di creare una strategia personalizzata che tenga conto dei tuoi obiettivi di marketing e delle caratteristiche distintive della tua azienda.
Per svolgere questa attività e studiare strategie mirate, nella nostra esperienza riteniamo fondamentale combinare ricerche di mercato, ricerche di settore, analisi dei dati e creatività. Un’ agenzia di marketing utilizza strumenti avanzati per identificare le tendenze del settore, i comportamenti del pubblico e le opportunità di crescita per sviluppare strategie che massimizzano il coinvolgimento, la visibilità e la conversione sui social media.
Inoltre, bisogna essere consapevoli che le piattaforme social sono in continua evoluzione. Nuove funzionalità e opportunità di targeting vengono introdotte regolarmente. Un’agenzia di social media marketing all’avanguardia ha la necessità di restare costantemente aggiornata sulle ultime novità e individuare il miglior modo per sfruttarle a vantaggio dei propri brand partner.
3. Potenzialità di nuove collaborazioni
Un’opportunità molto spesso sottovalutata dalle aziende è la possibilità, grazie al network delle agenzie, di poter essere un promotore nell’instaurare collaborazioni tra i vari clienti del suo parco aziendale, ma anche di riuscire a intessere relazioni collaborative con numerosi influencer e content creators della nicchia di cui il brand fa parte.
Se vuoi approfondire il tema della collaborazione con Influencer, content creators o altri brand, abbiamo realizzato una guida completa che ti spiegherà step-by-step come fare, evidenziandoti anche problematiche e trucchi del mestiere.
Le collaborazioni sono uno strumento potente per espandere la portata e aumentare la visibilità del tuo brand. Quando uniamo le forze con altre aziende o persone influenti, si creano sinergie che possono portare a risultati sorprendenti. Queste collaborazioni possono avvenire in diverse forme: partnership per eventi, sponsorizzazioni, concorsi o scambi di contenuti.
Le agenzie di social media marketing, infatti, hanno molti contatti e sono spesso pronte a sfruttare le potenzialità di nuove collaborazioni per generare un vantaggio nei propri clienti.
Ad esempio, noi di Timeer abbiamo una vasta rete di contatti e siamo costantemente alla ricerca di opportunità di partnership che possano portare valore aggiunto ai nostri clienti. Mettiamo spesso in campo la nostra esperienza e le nostre risorse per aiutare i nostri clienti a stabilire collaborazioni strategiche che contribuiscano al successo del loro brand.
4. Canali di assistenza privilegiati
Se non hai mai lavorato con i social, non sai quanto sia importante (e difficile) riuscire ad avere un contatto con l’assistenza di queste piattaforme. Penserai che l’assistenza non serva, che le piattaforme abbiano dietro di se dei colossi mondiali e che siano perfettamente funzionanti. Se hai pensato questo: hai davvero bisogno di un’agenzia di social media marketing. Chi lavora con i social sa bene, infatti, quanto queste piattaforme cambino costantemente e siano molto spesso ricche di errori in costante aggiornamento.
Le piattaforme, per quanto di utilizzo mondiale, presentano spesso dei bug (non hai davvero idea di quanto spesso!) e solo alcune tipologie di aziende e dei veri professionisti sanno come risolvere molti problemi che si presentano di giorno in giorno. Di certo non tutti possono contattare l’assistenza, infatti Facebook o Instagram spesso sono irrintracciabili. Molto spesso nemmeno delle piccole agenzie sono in grado o hanno la possibilità di farlo. Infatti, stesso noi di Timeer ci abbiamo messo del tempo prima di poter riuscire a farlo con successo.
Servizi offerti da un’agenzia di social media marketing
Quando si tratta di far crescere il tuo business nel mondo digitale, il social media marketing è una delle strategie più potenti a tua disposizione. Un’agenzia di social media marketing esperta può fornirti tanti servizi e competenze necessarie per massimizzare il tuo impatto sui social media e ottenere risultati concreti.
Analizziamo quelli principali che, nella nostra esperienza, abbiamo trovato spesso in quasi tutte le agenzie che si approcciano al social media marketing in maniera professionale.
1. Analisi del brand, analisi del mercato, della concorrenza e del target
Prima di avviare una strategia di social media marketing efficace, è fondamentale che l’azienda comprenda a fondo il tuo brand, il mercato in cui operi, la concorrenza e il tuo target di riferimento. Un’agenzia di social media marketing esperta condurrà un’analisi approfondita di questi elementi, identificando gli aspetti chiave che influenzeranno la tua strategia di marketing e li mixerà con le varie informazioni che tu stesso potrai fornirgli in sede di briefing.
Ma questo cosa significa? Facciamo un esempio.
Ad esempio, se sei un’azienda nel settore della logistica che si occupa di commercializzazione, l’agenzia dovrà studiare i vari brand che puoi commercializzare, il mercato di riferimento, sia generico che quello desumibile dai tuoi input in fase di briefing, il comportamento dei tuoi competitor e dei tuoi clienti, e la loro presenza su i vari canali social per poter sviluppare una strategia personalizzata e mirata.
2. Creazione e gestione dei profili social
Un altro servizio essenziale offerto da un’agenzia di social media marketing è la creazione e la gestione dei profili social. L’agenzia ti aiuterà a selezionare le piattaforme social più adatte al tuo business e creerà profili professionali che riflettano l’identità del tuo brand. Si occuperà sia del restyling grafico, se necessario, ma anche della gestione quotidiana dei tuoi profili, curando i contenuti, interagendo con il pubblico e monitorando l’andamento delle attività sui social media.
In questo caso abbiamo riscontrato, dalla nostra esperienza, due potenziali alternative sulla gestione di uno degli aspetti più importanti dei social: l’interazione con la community ed il customer care.
Nei settori specifici e tecnici, come quello ingegneristico o dei servizi altamente specializzati ad esempio, è preferibile che sia il cliente a definire un responsabile interno addetto al customer service e che sia in grado di rispondere alle richieste più specifiche dei messaggi che potrebbero arrivare.
Per settori meno specializzati, come potrebbe essere quello di alcuni servizi di ristorazione, potrebbe essere stesso l’agenzia a provvedere all’interazione con il cliente.
In ogni caso questo è un aspetto che va valutato sulla base del singolo brand e a seconda degli accordi, soprattutto economici, tra le parti. Si potrebbe optare anche per soluzioni ibride in cui l’interazione spetta in alcuni casi al designato interno del brand ed in altri all’agenzia di social media marketing. In questo caso suggeriamo sempre di definire bene le competenze.
3. Pianificazione delle campagne pubblicitarie sponsorizzate
Le campagne pubblicitarie sponsorizzate sui social media possono avere un impatto significativo sul successo del tuo business. Un’agenzia di social media marketing esperta pianificherà e gestirà le campagne di advertising in modo strategico, identificando il tuo pubblico target e selezionando le opzioni di targeting più efficaci per raggiungerlo. Si tratta di un aspetto estremamente tecnico che è fondamentale per ogni strategia di social media marketing che si rispetti.
Anche qualora tu non optassi per una strategia di social media marketing potresti decidere di affidare solo la gestione dell’attività di sponsorizzazione professionale all’agenzia.
4. Shooting, grafica e creazione di contenuti
La creazione di contenuti coinvolgenti e di alta qualità è un elemento fondamentale per il successo delle tue attività sui social media. Un’agenzia di social media marketing ti supporterà nella realizzazione di shooting fotografici, creazione di grafiche d’impatto e produzione di contenuti originali e rilevanti per il tuo pubblico.
Utilizzeranno strategie creative per catturare l’attenzione dei tuoi follower e trasmettere il messaggio del tuo brand in modo efficace, ma soprattutto saranno attenti all’andamento dello stile comunicativo e delle logiche delle piattaforme. Anche questo è un aspetto altamente specializzato che non può ridursi al mero “scattare una foto e postarla”. Dietro ogni foto, ogni carosello, ogni articolo o ogni post, ci sono riflessioni che mirano a raggiungere gli obiettivi prefissati e a comunicare determinati valori del tuo brand per raggiungerli.
5. Monitoraggio e analisi dei risultati
Infine, un servizio essenziale offerto da un’agenzia di social media marketing è il monitoraggio e l’analisi dei risultati. L’agenzia utilizzerà strumenti avanzati per raccogliere dati sulle tue attività sui social media e valutare le prestazioni delle tue campagne. Queste informazioni ti aiuteranno a comprendere l’efficacia delle tue strategie e a prendere decisioni basate su dati concreti per migliorare continuamente le tue performance sui social media.
La realizzazione di un’analisi della situazione prima di iniziare ed una serie di report periodici, sono essenziali per poter definire l’attività marketing l’attività di social media. In caso contrario, ti suggeriamo di rileggere la dicitura iniziale di agenzia che utilizza i social.
Consigli per scegliere la migliore agenzia di social media marketing
Nel vasto panorama delle agenzie di social media marketing, è fondamentale fare la scelta giusta per ottenere i migliori risultati per la tua attività. In questo capitolo, ti forniremo preziosi consigli che ti aiuteranno a selezionare la migliore agenzia di social media marketing per le tue esigenze specifiche.
Quando si tratta di affidare la tua presenza online a un’agenzia, devi considerare diversi fattori chiave. La scelta di un partner affidabile ed esperto può fare la differenza tra una strategia di social media marketing efficace e una che non produce risultati tangibili.
1. Definisci chiaramente i tuoi obiettivi
Prima di iniziare la ricerca di un’agenzia di social media marketing, è importante definire chiaramente i tuoi obiettivi. Chiediti cosa desideri ottenere dalle attività di social media marketing: aumentare la visibilità del tuo brand, generare lead qualificati, migliorare l’engagement con il tuo pubblico o incrementare le vendite?
Una volta definiti i tuoi obiettivi, sarai in grado di cercare un’agenzia che abbia esperienza nel raggiungere risultati simili.
2. Chiedi informazioni
Non esitare a contattare diverse agenzie di social media marketing e chiedere informazioni dettagliate sui loro servizi. Fai domande specifiche riguardo alle loro competenze, esperienze passate, clienti di riferimento e approccio strategico. Un’agenzia affidabile sarà lieta di rispondere alle tue domande e di fornirti tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione informata.
La richiesta di informazioni non va confusa con la richiesta di preventivi. Ogni agenzia di social media marketing che conosce il proprio valore ed offre un servizio di qualità necessariamente avrà costi più alti di un’agenzia di social media: banalmente perché farà più lavoro ed avrà competenze professionali più spinte.
3. Fidati della trasparenza e della chiarezza
Trasparenza e chiarezza sono elementi fondamentali per una collaborazione di successo con un’agenzia di social media marketing. Un’agenzia di social media marketing affidabile non promette mai risultati che non possano essere raggiunti.
Molto spesso ci è capitato di parlare con imprenditori che fissavano i loro obiettivi in maniera decisamente irrealistica. La trasparenza e la chiarezza di un consulente fa si che esso stesso sia pronto a rifiutare un lavoro o a gestire le aspettative se esse, sulla base dell’esperienza, non risultano rispecchiare la realtà. In una comunicazione chiara e trasparente, un’agenzia professionale è sempre pronta a parlare con sincerità per raggiungere l’obiettivo comune: il successo.
Fidati di un’agenzia di social media marketing che non fa promesse al di là delle reali possibilità ed ha una comunicazione trasparente. Questo ti garantirà di avere una visione chiara su come verranno gestite le tue attività sui social media e farà la differenza nel raggiungimento degli obiettivi a lungo termine.
4. Diffida dai preventivi standard e cerca soluzioni personalizzate
Ogni business è unico e richiede una strategia personalizzata. Cerca un’agenzia che sia disposta a comprendere le specificità del tuo brand e del tuo settore, e che sappia creare soluzioni su misura per te. Una collaborazione personalizzata ti permetterà di ottenere risultati rilevanti e tangibili per il tuo business.
Scegliere la migliore agenzia di social media marketing richiede tempo e attenzione, ma è un investimento che può portare grandi benefici al tuo business online. Segui questi consigli e affidati alla tua intuizione per selezionare un partner affidabile, competente e in sintonia con i tuoi obiettivi di marketing sui social media.
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